الشروط والأحكام

آخر تحديث: أغسطس 2026

أهلاً بكم في DH Vision. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع DH Vision وشراء المنتجات من خلال متجرنا الإلكتروني.

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، أو تقديم طلب، أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني.

1. نبذة عن DH Vision

DH Vision هو متجر تجزئة عبر الإنترنت يقدم منتجات التجميل، العناية بالبشرة، العناية الشخصية، نمط الحياة، والمنتجات ذات الصلة للعملاء في الكويت.

في جميع هذه الشروط والأحكام، تشير مصطلحات "DH Vision"، "نحن"، و "لنا" إلى DH Vision. وتشير مصطلحات "أنت"، "لك"، و "العميل" إلى أي شخص يصل إلى موقعنا الإلكتروني أو يشتري منتجاتنا.

2. استخدام موقعنا الإلكتروني

أنت توافق على استخدام هذا الموقع لأغراض قانونية فقط وبطريقة لا تتسبب في:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية.

• التعدي على حقوق DH Vision أو أي طرف ثالث.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا الإلكتروني أو أنظمتنا أو معلومات العملاء.

• التدخل في أمن الموقع أو عمله السليم.

• استخدام الموقع لتوزيع محتوى ضار أو احتيالي أو مضلل.

نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى الموقع إذا اعتقدنا أن هذه الشروط والأحكام قد تم انتهاكها.

3. المنتجات ومعلومات المنتج

نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان أن وصف المنتجات، الصور، المكونات، المواصفات، الأسعار، والمعلومات الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني دقيقة ومحدثة.

ومع ذلك:

• قد تختلف ألوان ومظهر المنتجات قليلاً اعتمادًا على جهازك أو إعدادات الشاشة.

• قد تتغير التعبئة والتغليف وعرض المنتج من وقت لآخر.

• توفر المنتج يخضع لمستويات المخزون.

• نحن نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو السهو في أي وقت دون إشعار مسبق.

بالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة والتجميل، يجب على العملاء قراءة وصف المنتج والمكونات وتعليمات الاستخدام والتحذيرات بعناية قبل الشراء.

قد تختلف النتائج الفردية لمنتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل. لا ينبغي اعتبار معلومات المنتج المقدمة على موقعنا الإلكتروني نصيحة طبية أو بديلاً عن المشورة الطبية المتخصصة.

4. توفر المنتج

جميع المنتجات تخضع للتوفر.

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم طلبك، فسوف نتصل بك وقد نقدم:

• منتج بديل؛

• استرداد ثمن السلعة غير المتوفرة؛ أو

• إلغاء الطلب المتأثر.

نحن نحتفظ بالحق في تحديد كمية المنتجات التي يمكن شراؤها من قبل العميل.

5. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدينار الكويتي (KWD/KD) ما لم ينص على خلاف ذلك.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات والعروض الترويجية والخصومات والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

لن يؤثر تغيير السعر على طلب تم تأكيده وقبوله بالفعل من قبل DH Vision.

بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الأسعار، إذا حدث خطأ واضح في التسعير، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب المتأثر وتقديم استرداد كامل للعميل حيثما ينطبق ذلك.

6. الطلبات

عند تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المختارة.

بعد تقديم طلبك، قد تتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو طريقة اتصال أخرى متاحة. يؤكد تأكيد الطلب أننا استلمنا طلبك؛ ولا يعني بالضرورة أنه تم قبول الطلب للتنفيذ.

نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب في ظروف تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• مشاكل توفر المنتج؛

• تسعير أو معلومات منتج غير صحيحة؛

• المعاملات المشتبه بها بالاحتيال أو غير المصرح بها؛

• معلومات عميل غير صحيحة أو غير كاملة؛

• قيود التسليم؛

• انتهاك هذه الشروط والأحكام.

إذا ألغينا طلبًا بعد استلام الدفع، فسيتم رد المبلغ المطبق باستخدام طريقة الدفع المتاحة.

7. الدفع

يجب إتمام الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة على موقعنا الإلكتروني عند الدفع.

بتقديم تفاصيل الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المختارة.

لا يحتفظ DH Vision عن علم بمعلومات بطاقة الدفع كاملة. قد تتم معالجة الدفع بواسطة مزودي خدمة دفع من طرف ثالث، وقد تنطبق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

8. التوصيل

DH Vision يقدم حاليًا خدمة التوصيل داخل الكويت.

ستظهر رسوم التوصيل وشروط التوصيل المطبقة أثناء عملية الدفع أو سيتم إبلاغ العميل بها قبل إتمام الطلب.

نقدم حاليًا شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 25 دينار كويتي، وفقًا للشروط المطبقة للعرض.

أوقات التوصيل هي تقديرات وقد تختلف اعتمادًا على:

• موقع التوصيل؛

• حجم الطلب؛

• توفر المنتج؛

• العطلات الرسمية؛

• الظروف الجوية؛

• تأخيرات شركة الشحن؛

• ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

DH Vision غير مسؤول عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا.

العملاء مسؤولون عن تقديم عنوان توصيل ومعلومات اتصال صحيحة وكاملة.

إذا كان العميل غير متوافر لاستلام الطلب أو قدم معلومات توصيل غير صحيحة، فقد يتم تطبيق محاولات توصيل إضافية أو رسوم إضافية.

9. إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يرجى الاتصال بـ DH Vision في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب.

يمكن قبول طلبات الإلغاء فقط قبل شحن الطلب.

بمجرد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه وقد يحتاج العميل إلى اتباع إجراءات الإرجاع المطبقة.

10. الإرجاع والاستبدال

نرغب في أن يكون عملاؤنا راضين عن مشترياتهم.

نظرًا لأن العديد من منتجاتنا هي منتجات للعناية بالبشرة والتجميل والعناية الشخصية، قد لا تكون المنتجات المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية وسلامة.

قد تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إذا:

• تم توصيل المنتج الخطأ؛

• وصل المنتج تالفًا؛

• كان المنتج معيبًا؛

• اختلف المنتج المستلم بشكل جوهري عن المنتج المطلوب.

يجب على العملاء الاتصال بـ DH Vision في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب وتقديم رقم الطلب بالإضافة إلى الصور أو المعلومات الأخرى ذات الصلة حيثما ينطبق ذلك.

تخضع عمليات الإرجاع أو الاستبدال لموافقة DH Vision.

يجب عادةً إرجاع المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا.

11. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور.

قد نطلب صورًا لكل من:

• المنتج؛

• التعبئة والتغليف؛

• حزمة الشحن؛ و

• أي تلف مرئي.

قد تكون هذه المعلومات مطلوبة للتحقيق في المشكلة مع شريك التوصيل أو فريق التنفيذ لدينا.

حيثما يتم التأكد من أن المشكلة تقع على عاتق DH Vision، فسنقدم حلاً مناسبًا، والذي قد يشمل الاستبدال أو الاسترجاع أو رصيد المتجر أو استرداد الأموال.

12. استرداد الأموال

عند الموافقة على استرداد الأموال، سيتم عادةً معالجة الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية، حيثما أمكن ذلك.

قد يعتمد الوقت المطلوب لظهور المبلغ المسترد في حسابك على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.

قد لا تكون رسوم الشحن أو التوصيل قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع أو الاسترداد بسبب خطأ أو عيب أو أي ظرف آخر تتحمل مسؤوليته DH Vision.

13. العروض الترويجية ورموز الخصم

من وقت لآخر، قد يقدم DH Vision حملات ترويجية أو رموز خصم أو باقات أو هدايا أو عروض خاصة.

ما لم ينص على خلاف ذلك:

• لا يمكن استبدال العروض الترويجية نقدًا.

• يجب استخدام رموز الخصم قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها.

• قد تستبعد بعض المنتجات من العروض الترويجية.

• قد لا يتم دمج رموز ترويجية متعددة.

• قد تخضع العروض الترويجية لقيم طلب دنيا أو شروط أخرى.

يحتفظ DH Vision بالحق في تعديل أو سحب أي عرض ترويجي عند الضرورة المعقولة.

14. بطاقات الهدايا ورصيد المتجر

إذا قدمت DH Vision بطاقات هدايا أو رصيد متجر، فقد تنطبق شروط إضافية على شرائها واستخدامها.

لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا ورصيد المتجر نقدًا ما لم يقتض القانون المعمول به ذلك.

15. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع DH Vision، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الشعارات؛

• أسماء العلامات التجارية؛

• صور المنتجات؛

• التصوير الفوتوغرافي؛

• الرسومات؛

• تصميم الموقع؛

• النصوص؛

• وصف المنتجات؛

• مقاطع الفيديو؛ و

• المواد المرئية أو المكتوبة الأخرى

مملوكة لـ DH Vision أو مرخصة لها أو لمقدمي المحتوى المعنيين، وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو نسخ أو تعديل أو توزيع أو نشر أو بيع أو استغلال محتوى الموقع تجاريًا دون إذن كتابي مسبق من DH Vision.

16. مراجعات المستخدمين والمحتوى

إذا قمت بتقديم مراجعة أو صورة أو شهادة أو تعليق أو أي محتوى آخر إلى DH Vision، فإنك تؤكد ما يلي:

• لديك الحق في تقديم المحتوى؛

• المحتوى لا ينتهك حقوق شخص آخر؛

• المحتوى ليس غير قانوني أو مضلل أو مسيئًا أو تشهيريًا.

بتقديم المحتوى، فإنك تمنح DH Vision الإذن باستخدام ونسخ ونشر وعرض ومشاركة هذا المحتوى لأغراض التسويق والترويج، مع مراعاة القانون المعمول به.

17. مواقع وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط إلى أو يدمج مع مواقع ويب أو مزودي خدمة دفع أو مزودي توصيل أو منصات وسائط اجتماعية أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.

DH Vision غير مسؤول عن المحتوى أو الأمن أو التوفر أو سياسات مواقع الويب أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.

قد يخضع استخدامك لخدمات الطرف الثالث لشروطها وأحكامها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

18. الخصوصية

يخضع استخدامك لموقعنا الإلكتروني أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

19. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تضمن DH Vision ما يلي:

• أن الموقع سيكون متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء؛

• أن جميع محتويات الموقع ستكون دقيقة أو حديثة تمامًا دائمًا؛

• أن المنتجات ستنتج نتيجة معينة لكل عميل.

بالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة والتجميل، قد تختلف النتائج الفردية.

يجب على العملاء اتباع تعليمات المنتج والتوقف عن الاستخدام إذا واجهوا رد فعل سلبي.

إذا كنت تعاني من حساسية أو حالات طبية أو مخاوف بشأن استخدام منتج معين، استشر أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل الاستخدام.

20. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون DH Vision مسؤولاً عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع أو شراء المنتجات.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستثني أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها أو تحديدها قانونيًا بموجب القانون المعمول به.

21. أحداث خارجة عن سيطرتنا

لن تكون DH Vision مسؤولة عن الفشل أو التأخير في الوفاء بالتزاماتها عندما ينتج هذا الفشل أو التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية؛

• الطقس القاسي؛

• القيود الحكومية؛

• الطوارئ العامة؛

• اضطرابات النقل؛

• انقطاعات خدمة الشحن؛

• الأعطال الفنية؛

• النزاعات العمالية؛ أو

• أحداث أخرى غير متوقعة.

22. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث المعدل.

استخدامك المستمر للموقع بعد نشر التغييرات يعتبر قبولًا للشروط والأحكام المحدثة.

23. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو استخدامك للموقع يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في الكويت، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

24. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو طلب، أو إرجاع، أو أي مسألة أخرى تتعلق بخدمة العملاء، يرجى الاتصال بـ DH Vision من خلال تفاصيل الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

DH Vision
الكويت
الموقع الإلكتروني: dhvisionkw.com

باستخدامك لموقع DH Vision أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.